fbpx

سياسة الاسترجاع

حفاظاً و ضماناً لحقوق طلابنا و مشتركينا فإننا نضع سياسات استخدام لمنصاتنا و مساقاتنا

سياستنا تستمر 7 ايام. إذا مرت 7 ايام منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون تكون قد حضرت 60% من الدورة و تخضع لاختبار عليها
لا يمكن إرجاع أنواع كثيرة من المنتجات. لا يمكن إرجاع قيمة الدورات التي تقل عن أسبوع في مجملها ، المحاضرات التي تتم مرة واحدة فقط ، الدورات التي لم تحضر 60 بالمئة منها ، الدورات التي تم شراؤها بتخفيض
العناصر الأخرى التي لا يمكن إرجاعها:
* بطاقات الهدايا
* برنامج قابل للتنزيل
لإجراء عملية إرجاع ، يجب أن تقدم لنا إيصالًا أو دليلًا على الشراء.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط: (عند الاقتضاء)
* الكتب التي عليها علامات استعمال واضحة.
* قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط أو سجل فينيل تم فتحه.
* أي عنصر ليس في حالته الأصلية أو تالف أو به بعض الأجزاء المفقودة لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا.
* أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 7 ايام من الشراء.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلامنا لطلب الاسترجاع ومعاينته ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استلامنا له. سنبلغك أيضًا بقرارنا بالموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تكن قد استردت أموالك بعد ، فيرجى التحقق من حسابك المصرفي أولاً.
ثم اتصل بجهة إصدار بطاقة الائتمان ، حيث قد يكون هناك تأخير قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
ثم اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة مطلوب قبل نشر الاسترداد.
إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد تنفيذ كل هذه الخطوات ، فيرجى الاتصال بنا على [email protected].
أصناف البيع (إن وجدت)
يمكن استرداد الدورات ذات الأسعار العادية فقط. لسوء الحظ ، الدورات التي تم شراؤها بتخفيض غير قابلة للاسترداد.
الهدايا
إذا تم تحديد العنصر الذي تم إرجاعه كهدية وقت الشراء وتم إرساله إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية مساويًا لقيمة إرجاعك. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم تحديد العنصر كهدية في وقت الشراء ، أو إذا فضل مانح الهدية استلام العنصر لك لاحقًا ، فسنقوم برد المبلغ إلى مانح الهدية. وسيعلم أنك قد أعدت المقال.